Support Social-Media Management Funktion, Nutzen und das Angebot

Was ist die Rolle von Social Media?

Social Media spielt eine sehr wichtige Rolle im heutigen Leben. Im Bereich Social-Media Management arbeite ich mit webbasierten Online-Tools, die es Menschen ermöglichen, neue Informationen zu entdecken und zu lernen, Ideen auszutauschen und mit neuen Menschen und Organisationen zu interagieren. Das Social Media hat die Art und Weise verändert, wie Menschen heute ihr Leben leben, es hat die Kommunikation viel einfacher gemacht.

Jeder, vom Urgroßvater bis zum Vorschulkind, ist in den sozialen Medien unterwegs.

Social-Media Support im Angebot

Social-Media Support ist ein Angebot, an dem Ihr Unternehmen Unterstützung zum Aufbau von Image, Präsenz und Sales im SocialWeb im Back erhalten kann.

Mit dem Ergebnis:

Neue Kunden / Klienten gewinnen

Online einen einwandfreien Ruf aufbauen

Mit dem bestehenden Kundenstamm im Austausch bleiben zu können

Interaktive Foren / Gruppen aufbauen

Input sammeln zur Neugestaltung von Produkten, Kommunikation, was sucht der Kunde tatsächlich

Höherer Abverkauf und Kundenbindung

Integration von aktuellen Trends in 2021 bei Ihren Social-Media Tools

Optimierung Ihres Social-Media Profils

Zu den wichtigsten TOP-Zeiten die Post’s setzen

Bewerbung Ihrer Profilen auf allen hierzu notwendigsten Kanälen

Austausch mit dem Support auf Facebook, Instagram, Pinterest & Co. bei aufkommenden eCommerce Problemen, Integration von Shops usw.

Weshalb ist eine digitale spezielle Strategie wichtig?

Tatsächlich erfordert ein erfolgreicher und nachhaltiger Kundensupport in den sozialen Medien eine individuelle und spezielle Strategie. Das liegt daran, dass es mehrere soziale Kanälen gibt (wie LinkedIN, Xing, Facebook, Pinterest, Instagram & Co.). Weiterhin Ihre Kunden soziale Medien auf unterschiedliche Weise nutzen.

Wie kann ein Support für ein erfolgreiches Social-Media in den sozialen Medien Ihren Kundenservice verbessern?

Ein persönlich geführter Social-Media Kundenservice kann zu einem viel besseren Umsatzplus sowie zu einem höheren bleibenden Kundenstamm führen. 

Da zwischenzeitlich mehr als 80 % der Unternehmen ihre Social-Media Profile öffentlich gemacht haben, wurde es zwischenzeitlich viel leichter mit diesen Kanälen preiswert und einfach, potenzielle neue Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen und ihnen diese vorzustellen. Die Corona und die LockDown Zeiten haben diesen Prozess beschleunigt. Ebenso hat die Corona Pandemie Tür und Toren zur Digitalisierung geöffnet und so zur neuen Form digital zu Kommunizieren sowie interaktiv zu handeln, erheblich weltweit hierzu beigetragen. Die Online-Welt wurde so kleiner sowie Internationaler. 

Welche Rolle spielen die sozialen Medien im Kundenservice?


Der Einsatz von Social-Media spielt eine bedeutende Rolle im Kundenservice. Die gegenseitigen Vorteile der einfachen Erreichbarkeit der Marke über Pinterest, Instagram, Twitter, Facebook, YouTube sowie auf den Business-Portalen wie Xing und LinkedIN, ermöglichen einen einfachen Kundenkontakt. Zusätzlich wird die Chance für eine ansprechende soziale Interaktion, die den Aufbau der Marke und einen weitreichenden Kontakt über mehrere Kanäle ermöglicht effektiv genutzt.

Wird es eventuell eine neue Form von Social-Media geben?
Es wird keine neue erfolgreiche Social-Media Plattform / Community geben.

Es ist noch nicht lange her, dass es Social-Media-Plattformen, wie wir sie kennen, gar nicht gab. Mein Start begann in 2007. Facebook zum Beispiel, war in Deutschland unbekannt. Starke deutsche Medien wie: Ellen, Freundin, Auto-Motor-und-Sport usw. fingen an das Internet für sich zu entdecken. Die großen Plattformen von vor 5 oder 10 Jahren sind immer noch die Top-Social-Media-Plattformen von heute. Wie zum Beispiel Facebook.

Wofür kann eine Social-Media-Strategie genutzt werden?


Üblicherweise gibt es unterstehende Social-Media-Ziele:
Die Markenbekanntheit erhöhen.
Traffic auf Ihre Website lenken.
Neue Leads generieren.
Den Umsatz steigern (durch mehr Anmeldungen oder Verkäufe)
Engagement für die Marke steigern.
Bauen Sie eine Community rund um Ihr Unternehmen auf.
Bieten Sie einen interaktiven sozialen Kundenservice.
Mehr Erwähnungen in den digitalen Medien und Blogs.

Support Anfragen zu bestehenden Problemen, bespreche ich gerne mit Ihnen persönlich. Zum Beispiel Online, im Chat, auf Signal oder auf WhatsApp.

Hierzu kann meine Mobil Nummer +49 173 5188787 genutzt werden.

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